Foire aux questions

Lorsque vous louez un vélo chez Jean Connaît Un Rayon, le tarif de la location comprend les services suivants : 

- Antivol 

- Casque

- Chargeur batterie (si nécessaire)

Et sur demande : 

- Panier avant et/ou arrière 

- Support téléphone (pour vous guider)

Il est nécessaire de connaître en amont de votre départ, la durée de location des cycles, afin de vous donner le matériel nécessaire pour une utilisation sur plusieurs jours (batterie, chaîne...). Cela dit, si vous ne connaissez pas votre parcours à l'avance, ou bien que vous partez avec l'idée que vous ne savez pas où vous allez, pas de soucis ! Prévenez-nous simplement au fur et à mesure de votre location.

Oui. La caution représente pour nous, un engagement de votre part, et prévient d'éventuelles dégradations. La caution ne peut être donnée uniquement que par carte bleue.

Les casques pour cyclistes sont soumis au Règlement (UE) n°2016 425 du 9 mars 2016 selon le Code du sport. Le port du casque est donc obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans qu'ils soient conducteurs ou passagers et il est recommandé pour les adolescents et les adultes.

Pendant votre balade, si vous avez un problème technique sur la route, Jean s'occupe de tout ! Nous nous engageons à vous fournir l'aide la plus adaptée, et la plus sécurisée possible. 

Si vous prévoyez de louer des cycles électriques, et que vous avez des envies bien définies ou au contraire des idées un peu floues, Jean et son équipe peuvent vous concevoir un circuit sur-mesure afin de répondre du mieux possible à votre demande. 

Au-delà du fait que cela soit possible, nous vous recommandons fortement d'essayer le(s) modèle(s) avant de prendre votre décision. Il est tout à fait possible d'avoir une idée différente de la réalité et que ce soit pour votre confort ou celui de notre équipe, il est préférable de bien réfléchir avant de s'engager à acheter.